Perlindungan Data
Pengguna jomkiss

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh jomkiss, sebuah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian kepada pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan komitmen jomkiss terhadap perlindungan maklumat peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami.

Dengan mendaftar akaun di jomkiss, mengakses laman web ini atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform jomkiss.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web jomkiss, akaun pengguna, transaksi kewangan, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta sebarang komunikasi bertulis antara anda dan jomkiss. Dasar ini tidak meliputi laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

jomkiss mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan kami dapat berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat yang kami kumpul merangkumi:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat peribadi asas termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan akaun. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun, dan mematuhi keperluan pelesenan jomkiss.

2.2 Maklumat Kewangan

Bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran, kami mungkin mengumpul maklumat berkaitan akaun e-wallet anda (seperti Touch 'n Go, Boost atau ShopeePay), nombor akaun bank untuk proses melalui FPX atau DuitNow, serta alamat dompet kripto jika anda menggunakan USDT, BTC atau ETH. Sila ambil perhatian bahawa jomkiss tidak menyimpan butiran penuh maklumat kewangan sensitif — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi disimpan dalam sistem kami.

2.3 Data Penggunaan dan Aktiviti Platform

Kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal dan tingkah laku pengguna semasa anda berinteraksi dengan platform jomkiss. Ini termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar (browser), sistem operasi, rekod log masuk dan log keluar, sejarah permainan dan pertaruhan, rekod transaksi kewangan, serta masa dan tempoh sesi anda. Data ini digunakan untuk keselamatan, analisis dalaman dan penambahbaikan berterusan platform kami.

2.4 Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan

Setiap komunikasi antara anda dan pasukan sokongan jomkiss — sama ada melalui live chat atau e-mel — mungkin direkodkan dan disimpan bagi tujuan latihan kakitangan, pemantauan kualiti perkhidmatan, serta penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul pada masa hadapan.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

jomkiss menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun baharu
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disediakan
• Memastikan pematuhan kepada keperluan had umur 21 tahun ke atas selaras dengan pelesenan antarabangsa
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
• Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pelesenan yang berkuat kuasa
• Menganalisis corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan jomkiss
• Menguruskan program bonus dan ganjaran termasuk VIP, cashback dan tawaran promosi

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jomkiss memandang berat soal kerahsiaan data pengguna. Kami tidak akan menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak terpilih seperti berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan teknikal seperti infrastruktur pelayan, pemprosesan pembayaran, dan penyedia perisian permainan. Pembekal-pembekal ini diberi akses terhad kepada data anda setakat yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan mereka, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan jomkiss.

4.2 Keperluan Undang-Undang

jomkiss mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diarahkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah atau tuntutan undang-undang lain yang sah. Dalam semua situasi ini, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan dan akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda seboleh yang mungkin kecuali jika dilarang oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Integriti Platform

Bagi melindungi keselamatan dan integriti platform jomkiss, kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan dan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah diluluskan. Semua perkongsian data ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

jomkiss melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan data pengguna sentiasa terlindung. Antara langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan data (encryption) menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jomkiss
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk pengguna bagi menambah lapisan keselamatan akaun
• Pemantauan berterusan terhadap log aktiviti akaun bagi mengesan sebarang akses yang mencurigakan
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pihak luaran untuk memastikan sistem kami memenuhi piawaian antarabangsa
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku sebarang kebocoran data

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan dalam talian yang dapat menjamin perlindungan mutlak. Kami menggalakkan pengguna jomkiss untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan menghubungi kami dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna jomkiss, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan serta-merta.
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak Portabiliti Data: Anda boleh memohon agar data anda diserahkan dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan jomkiss melalui live chat atau e-mel. Kami berkomited untuk memproses setiap permintaan dalam tempoh yang munasabah dan akan memaklumkan kepada anda tentang tindakan yang diambil.

7. Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform jomkiss menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi-fungsi penting platform berjalan dengan lancar. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan merangkumi:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan data statistik tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan agar pengalaman anda lebih tersuai.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform jomkiss dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

8. Tempoh Pengekalan Data

jomkiss menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah anda menutup akaun, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk untuk tujuan:

• Mematuhi kewajipan undang-undang dan pelesenan yang memerlukan rekod transaksi disimpan untuk jangka masa tertentu
• Menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai
• Mencegah penipuan dan menyenggara keselamatan platform
• Melaksanakan Terma dan Syarat kami

Setelah tempoh pengekalan berakhir, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan (anonymised) secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9. Perlindungan Kanak-Kanak dan Had Umur

jomkiss adalah platform perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian yang bertanggungjawab, proses pendaftaran jomkiss melibatkan pengesahan umur yang ketat. Pengguna yang gagal mengesahkan umur mereka sebagai 21 tahun ke atas tidak akan dibenarkan mengakses perkhidmatan platform.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

jomkiss berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap versi terbaru Dasar Privasi akan diterbitkan di laman web jomkiss dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Sekiranya terdapat perubahan yang material kepada cara kami menggunakan maklumat peribadi anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda secara langsung melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform jomkiss selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jomkiss mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon live chat di laman web jomkiss
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami beroperasi sepenuh masa dan bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu mahupun English. Kami berkomited untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional.